Politica de retur – Beauty V Box
Dreptul de retragere din contract
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), Clientele au dreptul să se retragă din contract, fără a motiva decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor comandate.
Procedura de retur
- Returul se face exclusiv prin completarea formularului de retur disponibil pe pagina Formular de retur – Beauty V Box – > sau click „aici”.
- După completarea formularului, echipa Beauty V Box, împreună cu depozitul Fulfilo, va organiza:
- generarea AWB-ului pentru retur,
- trimiterea curierului la adresa indicată de clientă,
- transportul coletului către depozitul de origine.
- Clienta nu va trimite personal coletul și nu este necesară deplasarea la o anumită adresă.
Condiții de acceptare a returului
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat și nedeteriorat, însoțite de eventualele accesorii sau cadouri promoționale primite.
- Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele de machiaj desigilate, testate sau utilizate nu pot fi returnate.
- Clienta este responsabilă pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor lor.
Rambursarea contravalorii
- După recepționarea și verificarea produselor în depozit, Beauty V Box va rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice.
- Rambursarea se face exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (card bancar).
- Nu se acceptă rambursarea în numerar sau prin alte metode de plată.
Excepții de la retur
Nu se acceptă returul pentru:
- produse de machiaj desigilate sau utilizate,
- produse deteriorate din culpa clientei,
- produse personalizate sau ambalate special la cererea clientei.
Contact
Pentru întrebări suplimentare legate de retur:
BEAUTY VENDING BOX SRL
Sediu: Tăuții-Măgherăuș, Str. 2, nr. 2I, jud. Maramureș, România
E-mail: shine@beautyvbox.com
Telefon: 0757755721